20bet জানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। এই পেজে বিস্তারিত জানুন — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার কী।
আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যে ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি মেনে চলি
20bet-এ সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-মানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
20bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। 20bet এই অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।
সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় ঝুঁকি শূন্যে রাখতে।
গোপনীয়তা নীতি জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সম্পূর্ণটা বুঝতে পারেন।
20bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে — নিরাপত্তা, আইনি দায়িত্ব বা সেবার মান উন্নত করা। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
20bet কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর বা কার্ডের CVV সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পর সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।
সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 20bet কখনো সংগৃহীত তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।
20bet মাঝে মাঝে বোনাস বা অফার সংক্রান্ত SMS বা ইমেইল পাঠাতে পারে। এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন পছন্দ" পরিবর্তন করুন বা সাপোর্টকে জানান।
20bet আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।
যেসব তৃতীয় পক্ষ 20bet-এর হয়ে তথ্য প্রক্রিয়া করে তারা সবাই কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
20bet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে | না (জরুরি) |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং সংরক্ষণ | ৩০ দিন | ঐচ্ছিক |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ পারফরম্যান্স ও ব্যবহার পরিসংখ্যান | ৯০ দিন | ঐচ্ছিক |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদর্শন | ১৮০ দিন | ঐচ্ছিক |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্টের মতো মূল কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।
মোবাইল অ্যাপেও একই নীতি প্রযোজ্য। অ্যাপ সেটিংসে গিয়ে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
20bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয় — প্রাতিষ্ঠানিক নিয়মকানুনও কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-পরিচয়মুক্ত করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় — আলাদাভাবে অনুরোধ করতে হয় না।
20bet-এর নিরাপত্তা দল বছরে দুবার তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা অডিট করায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
20bet বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে।
20bet আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো মনে হলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। 20bet যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেটা আপডেট করবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে লেনদেন ও KYC রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হবে তা সীমিত করার অনুরোধ করা যায় — উদাহরণ হিসেবে, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা।
আপনার বেটিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করা যাবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। 20bet আপনার আপত্তি মূল্যায়ন করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@20bet-taka.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
20bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্মে অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে গেছে বলে জানা যায়, 20bet তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 20bet ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে KYC যাচাইয়ের আগেই লেনদেন স্থগিত করা হবে। এটা শুধু নিয়ম নয় — এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
20bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সাধারণত নতুন সেবা চালু, আইন পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে এই পেজে তারিখ আপডেট করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
বাংলাদেশে ডিজিটাল সেবার বাজার দ্রুত বাড়ছে এবং সাথে সাথে ব্যক্তিগত তথ্যের ঝুঁকিও। অনেক প্ল্যাটফর্ম তথ্য সংগ্রহ করে কিন্তু সেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা স্পষ্ট করে না। 20bet এই ক্ষেত্রে ভিন্ন পথে হাঁটে — সব তথ্য সরাসরি বাংলায় বলা হয়।
প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটা সুনির্দিষ্ট কারণ আছে এবং সেটা এই পেজে লেখা আছে। আপনি জানেন আপনার মোবাইল নম্বর কেন নেওয়া হয়েছে, আপনার বেটিং ইতিহাস কতদিন রাখা হবে, কে সেটা দেখতে পারবে। এই স্বচ্ছতাই 20bet-এর গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।
20bet-এ একটি নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা দল আছে যারা শুধু এই বিষয়টি নিশ্চিত করার জন্য কাজ করেন। তারা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিট করান, নতুন নিরাপত্তা প্রযুক্তি পরীক্ষা করেন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্য রাখেন।
আপনি যদি কোনো কারণে মনে করেন আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে — এমনকি সামান্য সন্দেহ হলেও — 20bet-কে তাৎক্ষণিক জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি এবং ফলাফল আপনাকে জানাই।
প্ল্যাটফর্ম ও টুর্নামেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসা